✦ Política de Troca e Devolução
Animal Jewelry – Joias com alma, respeito e compromisso.
Antes de qualquer procedimento, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp. Toda troca ou devolução precisa ser previamente comunicada e autorizada.
Troca por Defeito de Fabricação
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de uma peça com defeito de fabricação.
Para isso, é necessário:
•Apresentar o cartão de garantia original;
•A peça deve estar na embalagem original, sem sinais de mau uso;
•Entrar em contato pelo WhatsApp informando o ocorrido.
Caso confirmado o defeito de fabricação, enviaremos uma nova peça igual ou similar sem custo adicional. O frete, neste caso, será por nossa conta.
Devolução Involuntária pelos Correios
Se o pedido retornar com status como:
•“Endereço inválido”;
•“Destinatário desconhecido”;
•“Mudou-se”;
•Ou similar.
O reenvio será de responsabilidade do cliente.
Violação ou avaria no recebimento
Caso perceba qualquer sinal de violação da embalagem ou avaria no produto no momento da entrega, recuse o recebimento imediatamente e entre em contato conosco via WhatsApp.
Informe:
•Nome completo;
•CPF;
•Número do pedido;
•Descrição do ocorrido.
Cada joia da Animal Jewelry carrega propósito, beleza e cuidado. Nossa política existe para garantir que a sua experiência seja justa, segura e acolhedora — como tudo o que criamos.
